Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
- Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня получения товара;
- Полная комплектация товара;
- Товар не был в употреблении;
- Сохранен товарный вид;
- Сохранены потребительские свойства;
- Присутствуют пломбы, фабричные ярлыки;
- Наличие чека необязательно;
- Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат товара может быть оформлен любым человеком и осуществляется с документом, удостоверяющим личность. При получении денежных средств за ранее возвращенный товар не владельцу Личного кабинета, необходимо предоставить доверенность в свободной форме и документ удостоверяющий личность.