Ответы на вопросы (F.A.Q.)

Если статус вашего заказа показывает "в обработке", это значит, что мы стараемся как можно скорее собрать ваш заказ, чтобы выслать его вам. В периоды, когда мы получаем много заказов (например, начало нового сезона или распродажа), этот статус может стоять немного дольше обычного. Но не беспокойтесь, мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя. Ожидаемая дата доставки есть в вашем письме о подтверждении заказа и уже включает в себя время, которое требуется, чтобы подготовить ваш заказ к отправке. Вы получите еще одно электронное письмо, как только мы отправим ваш заказ. Если ваш заказ не будет доставлен до даты, указанной в вашем письме с подтверждением, нажмите сюда.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

1. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня получения товара;
2. Полная комплектация товара;
3. Товар не был в употреблении;
4. Сохранен товарный вид;
5. Сохранены потребительские свойства;
6. Присутствуют пломбы, фабричные ярлыки;
7. Наличие чека необязательно;
8. Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара может быть оформлен любым человеком и осуществляется с документом, удостоверяющим личность. При получении денежных средств за ранее возвращенный товар не владельцу Личного кабинета, необходимо предоставить доверенность в свободной форме и документ удостоверяющий личность.

Да, мы бесплатно отправим ваш заказ по всей России, при заказе от 5000 руб. Доставка осуществляется Почтой России.